Overtuiging en resultaat

Werken met overtuiging.
Wat betekent dat eigenlijk? Dat betekent dat je werkt in de volle verwachting dat het resultaat dat je voor ogen hebt, ook werkelijk behaald wordt. Maar dat spreekt toch van zelf? Er is toch niemand die niet gelooft in wat hij of zij doet? Kijk eens naar lijsttrekkers die in het in de peilingen niet goed meer doen. Ze blijven hun best doen maar het vuur is er uit. Je voelt aan dat ze zelf niet meer in een overwinning geloven. In het dagelijks leven kom je zulke mensen ook tegen. Ze werken correct hun werktijd vol maar er zit geen overtuigingskracht in. Ze doen wat ze opgedragen is maar liever zouden ze iets anders doen.

Hoe staat het met jou?
Als jij een bepaald doel voor ogen hebt waarvoor je nu aan het werk bent, dan snap je precies wat ik bedoel. Wanneer je echt gelooft dat de kleine garage die je pas begonnen bent, zal uitgroeien tot een grote bloeiende zaak, dan werk je met overtuiging die iedereen voelt. Het zal je gaan lukken.
Wanneer je echter twijfelt, en elke kleine tegenslag geeft voeding aan die twijfel, dan komt het geloof in het gewenste eindresultaat op een laag pitje te staan en ten slotte flakkert het uit. Het zit er dan ook dik in dat je onderneming niet zal slagen.
Het geloof in wat je doet is niet alleen belangrijk wanneer je voor jezelf werkt, maar ook als je in loondienst werkt.

Je werkt in loondienst en dan?
Je werkt voor een baas. Hij heeft het heilige vuur wel, maar jij niet. Je doet dat werk omdat je nu eenmaal moet werken voor je brood maar liever deed je iets anders. Op zich een heel begrijpelijke houding maar je begrijpt natuurlijk wel dat zo'n houding niet tot succes leidt. Wanneer je daar tevreden mee bent, mij best, dan laten we het hierbij.
Je wilt wel vooruit en dit saaie baantje is maar een tussenstation op weg naar iets beters. Toch loont het de moeite om het 'saaie' baantje te zien als een noodzakelijke stap op weg naar je einddoel. Als je het zo bekijkt dan komt dat vervelende baantje in een heel ander daglicht te staan. Het wordt dan onderdeel van de route die voor jezelf hebt uitgestippeld. Je huidige baan is dan een springplank voor je toekomstplannen. Je gaat dan met overtuiging werken en dat brengt je doel dichterbij.

Werk met overtuiging en je zal je doel bereiken.

Apotheek wegbezuinigen?

Apotheken staan onder druk.
Vanmorgen het bericht dat Mediq, een apothekersorganisatie, diep in het eigen vlees gaat snijden. Er worden 134 mensen ontslagen. De bruto winstmarge van apothekers komt steeds meer onder druk te staan. Dat komt omdat de verzekeringsmaatschappijen alleen de goedkopere medicijnen vergoeden waardoor de prijzen sinds enige tijd een dalende tendens vertonen. Steeds meer apothekers komen in de problemen. Het is een gevolg van de marktwerking in de zorg.

Geweldig toch dat de marktwerking lijkt te werken?
Op het eerste gezicht lijkt dat zo. De kosten van medicijnen dalen, dat moet dus een gunstig effect op de totale zorgkosten hebben. Er zit een aspect aan deze zaak die later wel eens een sluipende kostenpost zou kunnen worden. Laten we er van uit gaan dat een apotheker een medische functie vervult, namelijk dat hij/zij het medicijngebruik van patienten in de gaten houdt en de patient ook adviseert. Als medicijngebruiker erken en herken ik die functie van de apotheker.
Het bedrijf Mediq meldde in het bericht van vandaag dat men de apothekersfunctie op den duur gaat vervangen door verdeelpunten waar men medicijnen kan afhalen. Het vak apotheker wordt op die manier gereduceerd tot een betrekkelijk eenvoudige logistieke functie, die door goedkope en laagopgeleiden krachten kan worden uitgevoerd. De apotheker wordt wegbezuinigd. Te vrezen valt dat dit leidt tot fatale fouten bij het klaarmaken en distributie van medicijnen. Dat is de sluipende kostenpost die ik bedoel.

Scheefgetrokken marktwerking.
Voor de introductie van de marktwerking bevonden apothekers zich in een bevoorrechtte en beschermde positie. Van concurrentie was eigenlijk geen sprake. De apothekers vormden als het ware een soort kartel. Nu is het anders, door de marktwerking is de machtspositie van de apothekers gebroken en de prijzen dalen. So far, so good. Aan de verkoopkant is de kartelvorming verbrijzeld maar aan de inkoopkant is juist een enorm kartel ontstaan, namelijk de gezamenlijke zorgverzekering-maatschappijen. Dit kartel (ik noem het voor het gemak zo) is een krachtig machtsblok dat niet alleen de apothekers de duimschroef aandraait maar ook de huisartsen, ziekenhuizen en specialisten stevig in de houdgreep klemt.
Men moet hierbij niet vergeten dat verzekeringsmaatschappijen organisaties met een winstdoel zijn.
Het behalen van winst is legaal en nuttig voor verzekeringsmaatschappijen maar niet perse nuttig voor patienten. De belangen kunnen zelfs tegenstrijdig zijn. Dat is ook een resultaat van de marktwerking.

Marktwerking in de zorg: het ene kartel vervangen door het andere

Je zelf zijn

Dicht bij jezelf blijven, weet jij wat dat betekent?
Je hoort dat vaak, blijf dicht bij jezelf. Maar wat betekent dat nu precies? Wat ben je? Wie ben je? Wat is dan jouw kern waar je dicht bij zou moeten blijven? Dat lijken eenvoudige vragen maar dat zijn ze niet. Zulke vragen roepen op tot introspectie en het staat helemaal niet vast dat zelfonderzoek tot de juiste conclusies leidt. Wanneer je antwoord probeert te geven op de vraag wie of wat je bent, loop je de kans dat je een beeld of een imago vormt van wie of wat je zou willen zijn. Op zich is dat gunstig maar het kan ook zijn dat je probeert jezelf te vormen naar het beeld waarvan jij denkt dat anderen dat van jou hebben. Allemaal niet erg maar wat schiet je er mee op? Ik ben nu 67 jaar en ik begin een idee te krijgen van wie en wat ik ben en wat ik vroeger was. Leuk, maar ik heb niet het idee dat het heel erg nuttig is.

Wat is dan het alternatief voor zelfonderzoek?
Het doel van zelfonderzoek komt uiteindelijk voort uit de wens om je beter te voelen en beter te leven, beter te reageren, kortom om het beter te doen. Wat dan beter is hangt af van degene die de vraag stelt. Er is een veel eenvoudiger weg om het beter te doen zonder je hersens te pijnigen met de vraag hoe je zelf in elkaar steekt. Die weg is doodsimpel: houdt je aan een paar eenvoudige regels, doe dat consequent en je zal zien dat het inderdaad beter gaat.

Wat zijn die regels dan?
Wat hierna volgt zijn eenvoudige en praktische regels, ze zijn niet godsdienstig maar zijn soms wel op morele waarden gebaseerd. Wat die waarden zijn spreekt uit de regels zelf. Hier komen ze.

1. Stel je zelf een doel. Dit kan van alles zijn, zolang het jezelf en anderen niet schaadt. Wanneer je bezig bent met het stellen van een doel dan komt vanzelf de vraag aan de orde van wat je eigenlijk wilt. Dit leidt wellicht tot wat zelfonderzoek maar op een logische en natuurlijke manier, namelijk om er achter te komen wat je wilt.  Zie ook mijn eerdere column over doelstellingen.
2. Ga rustig je gang om je doel te bereiken. Doe vandaag alles wat je kan doen.
3. Tob niet over het verleden en maak je geen zorgen om de toekomst. Houdt je bezig met de dingen die nu aan de orde zijn.
4. Ontspan je regelmatig.
5. Wees goed voor anderen, doe ze geen kwaad.
6. Lieg niet en steel niet.
7. Als het einde van je doel in zicht is, denk dan eens na over een volgend doel.

Deze regels zijn eenvoudig, iedereen die ze kan lezen zou ze kunnen uitvoeren. Het is een kwestie van willen. Wat wil je?

'K ben vandaag zo vrolijk!

'K ben vandaag zo vrolijk, zo vrolijk, zo vrolijk was ik nooit.
Dit is de titel van een liedje van Herman van Veen. Het is een liedje dat je vrolijk maakt. Het zijn niet alleen liedjes die je vrolijk kunnen maken. Je kan er ook zelf voor zorgen dat je vrolijk wordt. Je hebt daar eigenlijk niets voor nodig. Puur op de kracht van je eigen gedachten kun je er voor zorgen dat je weer vrolijk wordt. Ik neem aan dat je redelijk gezond bent en niet geplaagd wordt door een zware depressie, in dat geval zou ik een dokter raadplegen.

Chagrijnig zijn en vrolijk worden is eenvoudig.
Je kan niet tegelijkertijd chagrijnig en vrolijk zijn. Wanneer je chagrijnig bent en je wil vrolijk worden denk dan aan vrolijke dingen en ban het pessimisme uit je hoofd. Het klinkt eenvoudig en dat is het in feite ook. Soms kan je in een chagrijnige bui blijven hangen en lukt het je niet goed om op vrolijke gedachten te komen. Je kunt dan vrolijk worden via een omweg. Er is vast wel iets in je leven waarvoor je dankbaar kan zijn. Denk daar aan en maak in gedachten een lijstje van dingen waarvoor je dankbaar bent. Noem in gedachten ook de reden waarom je ergens dankbaar voor bent. Je zult zien dat het chagrijn plaats maakt voor dankbare en positieve gedachten.

Waarom laat je me niet met rust en laat me lekker chagrijnig zijn!
Als deze gedachte in je opkomt dan lijk je er vanuit te gaan dat je stemming (chagrijnig, vrolijk) een kwestie van keuze is. Dat is ook zo.
Je bent inderdaad vrij om chagrijnig te zijn als je daar zin in hebt.
Er hangt wel een prijskaartje aan, negatieve gedachten en chagrijn helpen je niet vooruit in de wereld. Als je dat niets kan schelen dan is dat natuurlijk prima. Maar als je vooruit wil komen en wil groeien dan is het veel beter om positief en vrolijk te zijn. Aan jou de keuze.

Kalmte bewaart je

Kalmte van geest is van onschatbare waarde.
Dit lijkt een behoorlijk overdreven uitspraak maar toch is het waar. Door kalm te blijven kan je jezelf uit levensgevaarlijke situaties redden. Door kalm nadenken behoedt je jezelf voor fouten. Jouw kalmte heeft een rustgevend en bemoedigend effect op je omgeving. Kalmte is goed voor je gezondheid. Kalmte betekent niet dat je met een apathische blik in je stoel zit. Welnee, je kan druk aan het werk zijn en toch kalmte uitstralen. Met kalmte van geest heb je meer grip op je leven.

Hoe bereik je die kalmte?
Het begint met een heel eenvoudige gedachte, namelijk het besef dat je de vrijheid hebt om zelf je reactie op gebeurtenissen en uitspraken van anderen te bepalen. Deze uitspraak lijkt wel op het opentrappen van een wijd openstaande deur. Het is zo duidelijk dat iedereen dit wel zal weten. Toch is dat niet zo. Mensen laten zich enorm snel op de kast jagen. Kijk maar eens in het verkeer, maak eens een fout en merk op hoeveel gevloek en getier dit oplevert. Of de sociale media. Cees van der Staaij hoeft maar een domme uitspraak te doen en hij krijgt meteen twitterend Nederland over zich heen. Een troostwoord voor Van der Staaij: een dwaas maakt zijn ergernis aanstonds bekend maar een schrandere bedekt de smaad. (Spreuken 12:16).
Het getier in het verkeer en het gescheld op het Internet zijn niet de vrucht van kalmte.

Oefening baart kalmte.
Behalve voor die geluksvogels die als kalm mens geboren werden, is het bereiken van sereniteit een kwestie van oefening. Dat kan, afhankelijk van de situatie waarin je verkeert, behoorlijk lastig zijn. Laten we eens een paar denkbeeldige situaties bekijken:

• Je bent in een echtscheiding verwikkeld. Dat kan er behoorlijk heftig aan toe gaan. Besef dat je de vrijheid hebt om zelf je reactie te bepalen. Heb je een een agressieve scheidende partner, ga die dan uit de weg en laat het contact via de advocaat/bemiddelaar verlopen. Reserveer vaste tijden waarop je met de echtscheiding bezig bent. Buiten die tijden schuif je het van je af, probeer er zelfs niet aan te denken; ga andere dingen doen. Wandelen, lezen of iets dergelijks.
• Je maakt je druk over de huidige crisis, je baan staat op de tocht enz. enz.; het maakt je allemaal zeer nerveus. Scherm je zoveel mogelijk af voor de crisis, daar kun je toch geen invloed op uitoefenen, tenzij je Merkel heet. Als je nerveus van het nieuws wordt, luister er dan niet naar en ga ook niet naar actualiteitenrubrieken kijken, je kan best zonder en mocht er werkelijk belangrijk nieuws zijn, dan bereikt het jou toch wel. Laat je ook niet opnaaien door de opiniemakers en de sociale media, het is vaak alleen maar geleuter. Richt je op zaken die je wel in de hand hebt. Kijk naar manieren om je baan te behouden of zoek nu al een nieuwe.

Uit deze voorbeelden kunnen we de volgende lessen trekken:

1. Scherm je af voor zaken waar je toch niks aan kunt doen: scheldende ex, verontrustende nieuwsberichten en commentaren. 
2. Richt je op de zaken die je wel in de hand hebt.
3. Ontspan je.
4. Wees je er altijd van bewust dat jij je eigen reactie kan bepalen en dat dit niet afhankelijk hoeft te zijn van wat anderen doen of denken.

Ik wens je veel kalmte toe.

Geef niet op

Soms lijkt het alsof je het moet opgeven.
Je zult ongetwijfeld wel eens situaties in je leven hebben gehad waarbij je dacht aan opgeven of zelfs dat je het daadwerkelijk opgaf. De moed zonk je in de schoenen en je wist niet meer wat je moest doen. Wanneer je dat nog niet hebt meegemaakt dan kan ik garanderen dat je het wel een keer zult meemaken. Ieder mens gaat wel eens door een crisis.

Niet opgeven betekent niet steeds maar weer met je kop tegen de muur lopen.
Je hebt 650 sollicitatiebrieven verstuurd en je kreeg maar van drie bedrijven antwoord en dat waren nog afwijzingen ook. Heel begrijpelijk dat je het dan wil opgeven, je kan geen sollicitatiebrief meer zien. In dit voorbeeld (uit de praktijk!) kan je concluderen dat sollicitatiebrieven schrijven in dit geval niet helpt. Laten we aannemen dat je verschillende soorten van brieven hebt gebruikt, je hebt ze naar de juiste persoon gestuurd enz. Met dit soort brievenschrijverij kun je wel stoppen. Dat is geen kwestie van opgeven maar jezelf een gelegenheid geven om het over een heel andere boeg te gooien.

Herhaal niet wat niet werkt maar verzin iets anders.
Laten we bij dit voorbeeld blijven, de brieven werken niet. Je moet dus iets anders verzinnen. Stel dat je een verkoper bent. Zoek een bedrijf op van een branch die je goed kent. Zie dat je alles te weten komt van dat bedrijf. In plaats van weer 650 brieven te schrijven, steek je al je energie in het leggen van een contact met de directeur van dat bedrijf. Je hebt ondertussen voor dat bedrijf een verkoopplan opgezet voor een verkoopactie voor de korte termijn. Wanneer je de directeur te spreken krijgt dan leg je hem of haar jouw verkoopplan voor en je biedt aan dat je het plan in een bepaalde tijd ( een maand, 6 weken) zult gaan uitvoeren. Het plan heeft een goed gedefinieerde doelstelling (een bepaald bedrag in euros aan omzet en/of een bepaald aantal offertes). Je vraagt om een tijdelijke aanstelling voor de duur van de uitvoering van het plan. Je stelt voor dat men je gedurende de uitvoering 20% van een normaal salaris betaalt. Wanneer aan het eind van de periode de doelstelling behaald is dan krijg je de overige 80% en zo mogelijk een verlenging van het contract.

Het gaat er om dat je de kans krijgt om te laten zien wat je kunt en dat je toekomstige werkgever zonder veel risico en zonder veel kosten er een goed gemotiveerde en gedreven werknemer bij kan krijgen.

Moraal van het verhaal:
Wanneer het op de gebruikelijke manier niet gaat dan moet het op een ongebruikelijke manier. Laat zien dat je durf en initiatief hebt. Wanneer je iets ongebruikelijks doet dan kan je verzekerd zijn van negatief commentaar. Trek je daar niks van aan.

Ben je werkloos?

Vraag om een opwekkend verhaal.
Onlangs vroeg iemand naar aanleiding van mijn column Beperkende Zelfkennis of ik niet een opbeurend stukje wilde schrijven voor oudere werklozen. Ik vind dat geen gemakkelijke vraag. Zo'n opbeurend verhaal door iemand die zelf niet werkloos is, wordt snel een goedkoop verhaal. Maar om zo'n vraag om deze reden onbeantwoord te laten is ook gemakkelijk en goedkoop. Daarom reageer ik met deze column op de vraag.

Ik weet wel wat ontslag betekent.
In 1980 raakte ik mijn baan kwijt omdat mijn werkgever failliet ging. Binnen 3 weken had ik een nieuwe baan. In 2003 ontsloeg mijn toenmalige werkgever een paar duizend man, ik was één van hen, ik was toen ruim 58 jaar. Ik begon toen voor mijzelf en ik werk nu nog steeds als zelfstandige. Je zou kunnen denken dat de 2 keer dat ik ontslagen ben mij niet raakten. Dat is niet zo, het is buitengewoon onplezierig om ontslagen te worden maar dat hoef ik jou niet te vertellen.

Je bent ontslagen en wat nu?
De klap van een ontslag kan hard aankomen en de reacties van iemand die ontslagen wordt zijn begrijpelijk, woede, verdriet, radeloosheid, verslagenheid, om maar een paar emoties te noemen. Zulke emoties zijn normaal en daar hoef je je niet voor te schamen. Maar je moet er niet in blijven hangen. Probeer zo snel mogelijk te beseffen dat jij de innerlijke vrijheid hebt om je eigen reactie op gebeurtenissen te bepalen. Je bent in staat om je gedachten te sturen en de emoties te ontstijgen. Dat is geen psychologische theorie maar een heel praktisch beginsel, dat kan ik je uit eigen  ervaring verzekeren. Wanneer je daarvan overtuigd bent dan ben je in staat om de woede, het verdriet en zulke emoties te ontstijgen en je situatie nuchter onder ogen te zien.

Bekijk de werkelijkheid met een heldere blik.
Je bent ontslagen. Gun jezelf een korte periode van emotie als je daar behoefte aan hebt, maar blijf daar niet in hangen. Je schiet daar niets mee op. Probeer zo snel mogelijk je situatie zonder emoties te bekijken en vraag je af wat je mogelijkheden zijn. In het korte bestek van deze column kan ik geen handleiding van hoe weer aan het werk te komen.
Neem zelf snel actie, wanneer je zelf niet handelt dan wordt er voor je gehandeld en wat daarvan de gevolgen zijn heb je niet in de hand. Ga niet eerst 'vakantie' nemen, daarmee verlies je kostbare tijd.
Kijk of je als zelfstandige je brood kunt verdienen, laat je verbeelding eens de vrije loop, je kunt meer dan je denkt.
Wil je een baan zoeken, doe dat dan onmiddellijk. Wees niet al te kieskeurig. De eerste stap is er voor te zorgen dat je een baan hebt. Het is veel gemakkelijker om een andere baan te vinden wanneer je al een baan hebt dan als werkloze te zoeken.
Richt je blik naar de toekomst. Kijk niet in bitterheid achterom, dat brengt je niet verder. Verlies de moed niet. Het lukt anderen om zelf uit de put te klimmen en er is geen enkele reden om er van uit te gaan dat jij dat niet kunt.

Succes toegewenst in alles wat je doet!